Duane Morris est un cabinet d'avocats avec plus de 800 avocats dans des bureaux à travers les États-Unis et à l'étranger. L'équipe informatique doit permettre aux employés d'accéder facilement aux ressources pour rester productifs, tout en garantissant la sécurité de cet accès.
La problématique
Contrôler et suivre les connexions Active Directory à partir de postes de travail physiques et virtuels
Comme pour de nombreuses organisations, les employés de Duane Morris ne sont pas toujours liés à un seul bureau. Ils travaillent dans différents bureaux et parfois à la maison.
Pour des raisons évidentes de sécurité et d'optimisation des ressources, l'entreprise ne souhaite pas que certains employés aient plusieurs sessions ouvertes simultanément. Cela entraîne souvent des sessions oubliées laissées ouvertes. La virtualisation des postes de travail étant déployée pour la majorité des utilisateurs, il était important d'identifier correctement les sessions VDI lors de l'examen et du contrôle du nombre de connexions simultanées.
Duane Morris voulait également des données de session utilisateur précises pour aider à soutenir l'équipe HelpDesk. L'information en temps réel aide l'équipe à trouver, identifier et interagir avec la session d'un utilisateur, et résoudre les problèmes rapidement.
Enfin, un outil de reporting complet était nécessaire pour rendre compte de l'activité des sessions utilisateur pour les ressources humaines et le management.
La solution
Une solution simple et efficace qui fonctionne parfaitement avec les environnements VDI
Lors du test de UserLock, l'installation et la configuration du logiciel ont pris moins d'une journée. Ils ont immédiatement vu que UserLock pouvait leur fournir tout ce dont ils avaient besoin.
Il faut moins d'un jour pour l’installer, la configuration initiale est simple et quand il est opérationnel, il fait parfaitement le boulot.
Yuriy MATSEGORA
Administrateur réseau chez Duane Morris
UserLock fonctionne parfaitement dans un environnement VDI (texte en anglais) avec l'option d'identifier les sessions VDI en tant que sessions poste de travail ou terminal. En choisissant de considérer les sessions VDI comme des sessions terminales, Yuriy et son équipe peuvent simplement limiter le nombre de stations de travail simultanées à seulement 1, et offrir des sessions terminal supplémentaires.
Pour réduire toute frustration des employés, UserLock permet aux utilisateurs de fermer des sessions précédemment ouvertes à partir de la nouvelle tentative d'ouverture de session.
Pour l'équipe HelpDesk, la visibilité en temps réel de toutes les activités de session permet à UserLock de trouver immédiatement une session utilisateur et, si nécessaire, d'interagir à distance, qu'elle soit active ou verrouillée, pour déconnecter, verrouiller ou nettoyer la session.
Plutôt que d'utiliser UserLock en tant qu'outil autonome, Duane Morris a alimenté les données UserLock dans leur solution helpdesk (plus sur l'utilisation des webhooks). Lorsqu'un utilisateur appelle, il suffit de taper le nom de l’utilisateur dans la solution helpdesk et, grâce à UserLock, on peut voir immédiatement son activité de session en temps réel. Un clic sur les sessions offre l'option de contrôler à distance.
Enfin, l'outil de reporting est souvent utilisé par Duane Morris à des fins d'investigation. UserLock enregistre et signale tous les événements de connexion utilisateur pour fournir un audit central sur l'ensemble du réseau.
Les avantages
UserLock offre des ressources optimisées et un réseau sécurisé
UserLock a amélioré le fonctionnement de Duane Morris. Au cours des premiers mois d'utilisation du logiciel, Yuriy a pu constater la valeur du logiciel lorsqu'il a vu le nombre de sessions ouvertes / oubliées considérablement réduit.
UserLock a permis à l'entreprise d'économiser beaucoup de temps et d'optimiser l'utilisation des postes de travail. La société a pu gérer et sécuriser l'accès de chaque utilisateur à la fois sur les environnements de bureau et virtuel, sans entraver les employés ni contrarier le service informatique.
Grâce à l'outil de reporting, Duane Morris est désormais en mesure de filtrer et trier l'audit pour ne montrer que les résultats les plus pertinents pour l'organisation. Cela leur permet de mener plus facilement des enquêtes pour les ressources humaines.
Nous utilisons UserLock depuis des années maintenant. Nous aimons le fait qu'il offre une protection de session pour tout le monde dans l'organisation très facilement. L'outil de reporting est génial, il fournit plus de visibilité, ce qui permet à l'équipe de sécurité informatique d'effectuer des analyses informatiques précises et détaillées pour soutenir les enquêtes RH.
Yuriy MATSEGORA
Administrateur réseau chez Duane Morris