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Foire aux questions
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes sur UserLock.
- Installation
- Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge par UserLock ?
- Quelle est la configuration matérielle requise ?
- Quel est l’espace disque consommé par la base de données UserLock ?
- Quelle est la bande passante consommée par UserLock ?
- Dois-je installer UserLock sur un contrôleur de domaine ?
- Dois-je installer UserLock sur un serveur dédié ?
- Puis-je installer la console UserLock sur une autre machine que le serveur ?
- Quels sont les protocoles utilisés pour la communication agent / serveur UserLock ?
- Quels sont les éléments créés (informations d'identification, fichiers, dossiers, registre...) lors de l'installation de UserLock et de ses agents sur un domaine ?
- Quelles sont les prérequis pour le serveur de sauvegarde UserLock ?
- Comment configurer les prérequis des clients via des stratégies de groupe ?
- Comment installer UserLock sur plusieurs sites ?
- Comment faire fonctionner un serveur UserLock installé sur un Windows Server 2019 (ou supérieur) avec des agents « Poste de Travail » de UserLock installés sur des machines Windows XP ?
- La fonctionnalité SSO de UserLock peut-elle être installée comme service séparé ?
- Est-ce que UserLock est affecté par la vulnérabilité Log4Shell CVE-2021-44228 CVE-2022-22963 CVE-2022-22965 ?
- Pourquoi devoir mettre à jour une version beta ?
- Licence
- Base de données
- Quels sont les types de base de données pris en charge par UserLock ?
- Est-ce que UserLock a besoin d’un serveur SQL dédié ?
- La base de données de UserLock est-elle en libre accès ?
- Est-ce que je peux utiliser la même base de données pour les serveurs UserLock Principal et de sauvegarde ?
- Comment puis-je définir une base de données MS SQL Server dans UserLock ?
- La taille de ma base de données UserLock ne diminue pas après avoir nettoyé les événements.
- Comment utiliser SQL Express et transférer des enregistrements depuis la base de données MS Access par défaut ?
- Migrer une base de données SQL d'un serveur SQL à un autre
- Configuration
- UserLock peut-il prendre en charge les OU et les groupes hiérarchisés dans Active Directory ?
- UserLock peut-il modifier Active Directory ?
- Je souhaite déléguer l’administration de UserLock. Les gestionnaires de UserLock ont-ils besoin de privilèges d'administrateur de domaine ?
- Est-ce que les utilisateurs peuvent arrêter l'Agent UserLock sur les postes de travail ?
- Puis-je installer plusieurs serveurs de sauvegarde UserLock ?
- Le serveur de sauvegarde UserLock peut-il servir pour la répartition de charge ?
- Comment puis-je migrer le serveur UserLock sur une autre machine ?
- Activer HTTPS sur la console Web UserLock
- Comment voir et modifier les paramètres avancés de UserLock ?
- Comment supprimer une machine de la vue « Distribution de l'agent » dans UserLock ?
- MFA
- Quelles sont les différentes méthodes de MFA prises en charge par UserLock ?
- Puis-je mettre en place la MFA pour les utilisateurs qui se trouvent en dehors du réseau local ?
- Puis-je personnaliser le message d’intégration de la MFA ?
- Quelles sont les applications compatibles / recommandées pour la MFA ?
- Que se passe t’il si mon utilisateur perd son jeton ? Comment peut-il se connecter ?
- Comment réinitialiser la clé MFA pour un utilisateur qui a perdu / changé son téléphone portable ?
- Mes utilisateurs reçoivent le message « ce code est invalide » lors de la saisie du code MFA
- Quels jetons sont pris en charge par UserLock MFA?
- Quels types de connexions UserLock peuvent protéger avec la MFA?
- Les utilisateurs peuvent-ils disposer d'une méthode MFA de sauvegarde ?
- Les utilisateurs peuvent-ils avoir accès à des codes de récupération s'ils n'ont pas accès à leur smartphone ou à leur jeton ?
- La MFA est-elle compatible avec MAC OS ?
- Qu'est-ce qui est considéré comme des connexions « distantes » et « externes » dans les paramètres MFA ?
- Puis-je implémenter différentes règles MFA pour les sessions VPN, RDP et SaaS ?
- Les connexions SSO sont-elles considérées comme des connexions au poste de travail ou au serveur ?
- Est-il possible d’appliquer la MFA aux comptes locaux ?
- La MFA peut-elle être appliquée à des sessions non interactives ? (UAC prompts, run as, RSAT, PowerShell, etc.)
- Est-il possible que plusieurs utilisateurs partageant les mêmes identifiants de compte utilisateur partagent également la même clé MFA ?
- Dépannage
- Depuis que Windows 10 a été mis à jour vers la Build 1803, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter aux ordinateurs sur lesquels l'agent Station UserLock est installé
- Que se passe-t-il si le serveur principal et le serveur de sauvegarde UserLock sont indisponibles ?
- Que se passe-t-il si le serveur principal de UserLock est en panne ?
- Récupération en cas de sinistre de UserLock
- Le serveur UserLock génère de nombreux événements de connexion sur mes ordinateurs. Comment puis-je éviter cela ?
- Je reçois l'avertissement suivant dans le journal des événements système de mon serveur UserLock : 3034:MRxSmb ou 4:Security-Kerberos.
- Une erreur se produit lors de l’installation de UserLock sur une machine protégée par l’antivirus Avast.
- Console Web – http erreur 503. Le service est indisponible
- Console Web – message d’erreur "Server Error in '/UserLock' Application".
- Console Web - "ERROR [28000] (...) La connexion a échoué pour l’utilisateur 'NT AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON'.
- Comment vérifier les services Windows et les protocoles réseau requis ?
- Comment résoudre le message "Installation conflictuelle détectée" dans UserLock ?
- Comment mettre à jour le statut d'un ordinateur spécifique dans la distribution des agents ?
- Comment corriger l'erreur _Aucun fournisseur de chiffrement disponible_ pour l'administration à partir d'un poste de travail distant ?
- Comment activer le mode détaillé sur les journaux de l'agent via la console de bureau depuis UserLock 11.1
- Notifications push
- Mon téléphone portable n'a pas d'accès à Internet. Comment puis-je m'authentifier avec UserLock Push ?
- Puis-je utiliser l'application UserLock Push pour m'authentifier avec MFA pour des applications tierces ?
- Je n'ai pas reçu de notification push
- J'ai perdu/remplacé mon téléphone. Comment puis-je récupérer mon compte UserLock Push ?
- Puis-je modifier le nom du compte dans UserLock Push ?
- Puis-je protéger l'application UserLock Push avec une authentification biométrique ?
- Je ne reçois pas de notifications push sur mon smartphone Xiaomi
- Agents
- Comment puis-je déployer l’agent UserLock ?
- Quel est le poids de l’agent UserLock ?
- Comment puis-je désinstaller manuellement l’agent UserLock d’un poste de travail ?
- Comment désinstaller UserLock et supprimer toutes les données correspondantes ?
- Comment puis-je permettre à une application IIS, configurée avec des informations d'identification utilisateur personnalisées plutôt que des informations d'identification machine intégrées, de fonctionner correctement avec UserLock ?
- Comment puis-je déployer l'agent UserLock dans un Windows Server Core avant UserLock 12.2 ?
- Powershell
- Comment faire une réinitialisation massive des sessions utilisateurs après une panne de courant générale ?
- Comment utiliser UserLock Powershell sur Windows Server 2008 R2 ou sur Windows Server 2008 ?
- Pourquoi aucune cmdlet PowerShell UserLock n'est disponible depuis une console PowerShell standard juste après l'installation de UserLock ?
- Accueil
- Guide de démarrage
- Cas d'utilisation
- Référence
- FAQ
- FAQ
- Installation
- Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge par UserLock ?
- Quelle est la configuration matérielle requise ?
- Quel est l’espace disque consommé par la base de données UserLock ?
- Quelle est la bande passante consommée par UserLock ?
- Dois-je installer UserLock sur un contrôleur de domaine ?
- Dois-je installer UserLock sur un serveur dédié ?
- Puis-je installer la console UserLock sur une autre machine que le serveur ?
- Quels sont les protocoles utilisés pour la communication agent / serveur UserLock ?
- Quels sont les éléments créés (informations d'identification, fichiers, dossiers, registre...) lors de l'installation de UserLock et de ses agents sur un domaine ?
- Quelles sont les prérequis pour le serveur de sauvegarde UserLock ?
- Comment configurer les prérequis des clients via des stratégies de groupe ?
- Comment installer UserLock sur plusieurs sites ?
- Comment faire fonctionner un serveur UserLock installé sur un Windows Server 2019 (ou supérieur) avec des agents « Poste de Travail » de UserLock installés sur des machines Windows XP ?
- La fonctionnalité SSO de UserLock peut-elle être installée comme service séparé ?
- Est-ce que UserLock est affecté par la vulnérabilité Log4Shell CVE-2021-44228 CVE-2022-22963 CVE-2022-22965 ?
- Pourquoi devoir mettre à jour une version beta ?
- Licence
- Base de données
- Quels sont les types de base de données pris en charge par UserLock ?
- Est-ce que UserLock a besoin d’un serveur SQL dédié ?
- La base de données de UserLock est-elle en libre accès ?
- Est-ce que je peux utiliser la même base de données pour les serveurs UserLock Principal et de sauvegarde ?
- Comment puis-je définir une base de données MS SQL Server dans UserLock ?
- La taille de ma base de données UserLock ne diminue pas après avoir nettoyé les événements.
- Comment utiliser SQL Express et transférer des enregistrements depuis la base de données MS Access par défaut ?
- Migrer une base de données SQL d'un serveur SQL à un autre
- Configuration
- UserLock peut-il prendre en charge les OU et les groupes hiérarchisés dans Active Directory ?
- UserLock peut-il modifier Active Directory ?
- Je souhaite déléguer l’administration de UserLock. Les gestionnaires de UserLock ont-ils besoin de privilèges d'administrateur de domaine ?
- Est-ce que les utilisateurs peuvent arrêter l'Agent UserLock sur les postes de travail ?
- Puis-je installer plusieurs serveurs de sauvegarde UserLock ?
- Le serveur de sauvegarde UserLock peut-il servir pour la répartition de charge ?
- Comment puis-je migrer le serveur UserLock sur une autre machine ?
- Activer HTTPS sur la console Web UserLock
- Comment voir et modifier les paramètres avancés de UserLock ?
- Comment supprimer une machine de la vue « Distribution de l'agent » dans UserLock ?
- MFA
- Quelles sont les différentes méthodes de MFA prises en charge par UserLock ?
- Puis-je mettre en place la MFA pour les utilisateurs qui se trouvent en dehors du réseau local ?
- Puis-je personnaliser le message d’intégration de la MFA ?
- Quelles sont les applications compatibles / recommandées pour la MFA ?
- Que se passe t’il si mon utilisateur perd son jeton ? Comment peut-il se connecter ?
- Comment réinitialiser la clé MFA pour un utilisateur qui a perdu / changé son téléphone portable ?
- Mes utilisateurs reçoivent le message « ce code est invalide » lors de la saisie du code MFA
- Quels jetons sont pris en charge par UserLock MFA?
- Quels types de connexions UserLock peuvent protéger avec la MFA?
- Les utilisateurs peuvent-ils disposer d'une méthode MFA de sauvegarde ?
- Les utilisateurs peuvent-ils avoir accès à des codes de récupération s'ils n'ont pas accès à leur smartphone ou à leur jeton ?
- La MFA est-elle compatible avec MAC OS ?
- Qu'est-ce qui est considéré comme des connexions « distantes » et « externes » dans les paramètres MFA ?
- Puis-je implémenter différentes règles MFA pour les sessions VPN, RDP et SaaS ?
- Les connexions SSO sont-elles considérées comme des connexions au poste de travail ou au serveur ?
- Est-il possible d’appliquer la MFA aux comptes locaux ?
- La MFA peut-elle être appliquée à des sessions non interactives ? (UAC prompts, run as, RSAT, PowerShell, etc.)
- Est-il possible que plusieurs utilisateurs partageant les mêmes identifiants de compte utilisateur partagent également la même clé MFA ?
- Dépannage
- Depuis que Windows 10 a été mis à jour vers la Build 1803, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter aux ordinateurs sur lesquels l'agent Station UserLock est installé
- Que se passe-t-il si le serveur principal et le serveur de sauvegarde UserLock sont indisponibles ?
- Que se passe-t-il si le serveur principal de UserLock est en panne ?
- Récupération en cas de sinistre de UserLock
- Le serveur UserLock génère de nombreux événements de connexion sur mes ordinateurs. Comment puis-je éviter cela ?
- Je reçois l'avertissement suivant dans le journal des événements système de mon serveur UserLock : 3034:MRxSmb ou 4:Security-Kerberos.
- Une erreur se produit lors de l’installation de UserLock sur une machine protégée par l’antivirus Avast.
- Console Web – http erreur 503. Le service est indisponible
- Console Web – message d’erreur "Server Error in '/UserLock' Application".
- Console Web - "ERROR [28000] (...) La connexion a échoué pour l’utilisateur 'NT AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON'.
- Comment vérifier les services Windows et les protocoles réseau requis ?
- Comment résoudre le message "Installation conflictuelle détectée" dans UserLock ?
- Comment mettre à jour le statut d'un ordinateur spécifique dans la distribution des agents ?
- Comment corriger l'erreur _Aucun fournisseur de chiffrement disponible_ pour l'administration à partir d'un poste de travail distant ?
- Comment activer le mode détaillé sur les journaux de l'agent via la console de bureau depuis UserLock 11.1
- Notifications push
- Mon téléphone portable n'a pas d'accès à Internet. Comment puis-je m'authentifier avec UserLock Push ?
- Puis-je utiliser l'application UserLock Push pour m'authentifier avec MFA pour des applications tierces ?
- Je n'ai pas reçu de notification push
- J'ai perdu/remplacé mon téléphone. Comment puis-je récupérer mon compte UserLock Push ?
- Puis-je modifier le nom du compte dans UserLock Push ?
- Puis-je protéger l'application UserLock Push avec une authentification biométrique ?
- Je ne reçois pas de notifications push sur mon smartphone Xiaomi
- Agents
- Comment puis-je déployer l’agent UserLock ?
- Quel est le poids de l’agent UserLock ?
- Comment puis-je désinstaller manuellement l’agent UserLock d’un poste de travail ?
- Comment désinstaller UserLock et supprimer toutes les données correspondantes ?
- Comment puis-je permettre à une application IIS, configurée avec des informations d'identification utilisateur personnalisées plutôt que des informations d'identification machine intégrées, de fonctionner correctement avec UserLock ?
- Comment puis-je déployer l'agent UserLock dans un Windows Server Core avant UserLock 12.2 ?
- Powershell
- Comment faire une réinitialisation massive des sessions utilisateurs après une panne de courant générale ?
- Comment utiliser UserLock Powershell sur Windows Server 2008 R2 ou sur Windows Server 2008 ?
- Pourquoi aucune cmdlet PowerShell UserLock n'est disponible depuis une console PowerShell standard juste après l'installation de UserLock ?
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