Foire aux questions de UserLock
Que se passe t’il si mon utilisateur perd son jeton ? Comment peut-il se connecter ?
Si un utilisateur perd son jeton, et qu’il n’a pas de méthode de sauvegarde configurée, l’administrateur devra désactiver temporairement la MFA jusqu’à ce qu’il retrouve ou remplace le jeton. Une autre option consiste à réinitialiser la clé MFA et à autoriser l'utilisateur à la configurer à l'aide d'une application d'authentification telle que Microsoft Authenticator.
En tant que bonne pratique, vous devriez appliquer l’option qui permet à l’utilisateur de configurer une autre méthode d’authentification. Pour plus de détail sur la configuration de ce paramètre, cliquez ici.